Jak usunąć konto GymPad
Metoda 1: Bezpośrednio w aplikacji (zalecana)
Otwórz aplikację GymPad, przejdź do: Ustawienia → Konto → Usuń konto i potwierdź operację. Może być wymagane ponowne uwierzytelnienie. Po przyjęciu operacji rozpoczyna się proces usuwania konta i danych; sam komunikat o rozpoczęciu nie potwierdza zakończenia usuwania wszystkich kopii.
Metoda 2: Wniosek e-mail (jeśli odinstalowałeś aplikację)
Jeśli nie masz już dostępu do telefonu lub aplikacji, wyślij wniosek z adresu e-mail przypisanego do konta na: matcode.help@gmail.com.
Subskrypcję anuluj osobno w sklepie. Usunięcie konta lub aplikacji nie wyłącza automatycznego odnowienia w Google Play ani App Store i nie stanowi wniosku o zwrot pieniędzy. Przed usunięciem wyeksportuj dane, które chcesz zachować.
Wniosek e-mail nie wymaga ponownej instalacji aplikacji. Jeśli utraciłeś dostęp także do adresu konta, opisz sytuację; możemy poprosić o minimalne informacje do potwierdzenia tożsamości. Nie podawaj hasła ani pełnych danych karty.
Dane zapisane w Apple Health, Health Connect, na zegarku lub w wyeksportowanych plikach mogą wymagać osobnego usunięcia. W sprawie danych zachowanych niezależnie przez trenera lub sklep skontaktuj się z tym podmiotem. Proces usuwania musi obejmować także administracyjne kopie bezpieczeństwa; nie są one przeznaczone do bieżącej obsługi usuniętego konta. Jeśli kopia zostanie odtworzona, żądanie usunięcia należy zastosować ponownie.
Pełne zasady: polityka prywatności GymPad. Jeśli wystąpi błąd usuwania lub potrzebujesz potwierdzenia jego zakończenia, napisz do wsparcia.
Harmonogram usuwania i retencja danych
Przyjęcie wniosku
Proces obejmuje usunięcie konta, dziennika, pomiarów, suplementów, profilu trenera i powiązanych danych coachingowych z aktywnych zasobów GymPad. Dane są usuwane etapami.
Termin i kopie danych
Żądania obsługujemy bez zbędnej zwłoki; odpowiedź na wniosek dotyczący danych otrzymasz co do zasady w ciągu miesiąca. Przy złożonych żądaniach termin odpowiedzi może zostać przedłużony o dwa miesiące, o czym informujemy w pierwszym miesiącu. Kopie dostawców podlegają odrębnym cyklom usuwania opisanym w polityce prywatności.
Dane zachowywane w ograniczonym zakresie
Minimalne rekordy kontroli okresu próbnego, nadużyć, powiązania zakupów, zapobiegania ponownemu użyciu transakcji i obsługi usunięcia mają przewidziany okres 5 lat od usunięcia konta. Mogą zawierać skrót identyfikatora i status transakcji, bez dziennika treningowego. Dokumenty podatkowe przechowujemy przez wymagany prawem okres, co do zasady 5 lat od końca roku terminu płatności podatku; dane niezbędne do roszczeń — przez właściwy okres przedawnienia.